Politica de Retur
Politica de Retur
HGO ADVERTISER SRL
Retur în 14 zile – O.U.G. 34/2014❗ Sesizări privind lipsa accesoriilor
Orice sesizare privind lipsa accesoriilor din colet se face în maximum 3 zile de la primirea coletului. După acest termen, nu mai pot fi acceptate reclamații.
1. Ce trebuie să faci dacă vrei să returnezi un produs
- Cheamă un curier Cargus sau DPD și trimite coletul cu ramburs 0 lei.
- Rambursarea se face în contul tău IBAN.
- Returul este procesat în maximum 14 zile lucrătoare de la recepție.
2. Condiții generale pentru retur
- Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire.
- NU acceptăm retururi prin Fan Courier sau GLS.
- Returnarea se face exclusiv prin Cargus sau DPD.
3. Procedura de returnare
Trimite un e-mail la contact.hgoadvertiser@gmail.com cu:
- Nume, adresă, număr comandă
- IBAN + numele titularului
- Copie AWB retur
IMPORTANT: Pe AWB trebuie trecut „RETUR CU RESTITUIRE”.
4. Condiții specifice pentru produse
- Produsele trebuie să fie în stare originală.
- Ambalajul și toate accesoriile trebuie incluse.
- Produsele de igienă/alimentare desfăcute nu se acceptă.
- Produsele deteriorate pot fi refuzate sau rambursate parțial.
5. Taxe și deduceri
- Taxă 19 lei pentru comenzile cu transport gratuit.
- Transportul nu se rambursează.
| Deducere | Motiv |
|---|---|
| 10–30% | Murdărie, zgârieturi fine, ambalaj deteriorat |
| 30–50% | Zgârieturi vizibile, accesorii lipsă |
| Până la 100% | Produs grav deteriorat, nevandabil |
6. Restituirea banilor
- Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare.
- Banii se returnează în cont sau pe card.
7. Datele societății
HGO ADVERTISER SRL
Bd. Voluntari nr. 86, Complex SMART FLORA, Depozit P8, Voluntari, Ilfov
Tel: 0720 202 002